Shipping policy

Chez CosyThermax™, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande rapidement et en toute sécurité.

📦 Délais d’expédition

Nos produits sont expédiés sous 24 à 72 heures après validation de la commande.

🚚 Délais de livraison

  • France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés

  • Belgique, Suisse, Luxembourg : 7 à 14 jours ouvrés

  • Canada / DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier lors de fortes périodes (Noël, promotions, etc.).

🔍 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par email :

  • votre numéro de suivi

  • le lien pour suivre votre colis en temps réel

🚚 Retard de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais indiqués, contactez-nous :
📩 support.cosythermax@gmail.com

Nous vous répondrons sous 24–48h.

Adresse incorrecte

CosyThermax™ ne pourra être tenu responsable en cas :

  • d’adresse incomplète

  • d’erreur de saisie

  • de colis retourné au fournisseur

Dans ce cas, nous pourrons réexpédier le produit (frais de renvoi éventuels).

🔁 Colis perdu ou volé

Si le transporteur confirme une perte, un renvoi ou un remboursement sera proposé.